KAN FORSINKES: Altinn kunne ikke oppgraderes i juli på grunn av ferieavvikling. Dermed kan mange selvangivelser bli forsinket.

- Meningsløst tidspunkt

Oppgraderingen av Altinn samtidig som selvstendig næringsdrivende skal levere sin selvangivelse har skapt store frustrasjoner. Både Revisorforeningen og NARF er svært kritiske til tidspunktet for oppdateringen.

Få nyheter fra Skattebetaleren i din innboks

Akkurat da mange næringsdrivende som hadde fått utsettelse på selvangivelsen skulle levere denne ble Altinn utilgjengelig. Grunnen var en oppgradering av systemet, som altså ble lagt midt i en svært travel periode for revisorer, regnskapsførere og næringsdrivende.

- Som å sparke bein på oss

"Det beste tidspunktet", hevder Altinn-ledelsen. "Meningsløst", mener brukerne.

Les også: Stengte Altinn like før deadline

- Det virker utrolig tungvint og unødvendig å sette i gang med en så omfattende oppgradering på dette tidspunktet. Det blir som å sparke bein på folk den siste kilometeren av en maraton, sier Per Hanstad, administrerende direktør i Revisorforeningen, til Skattebetaleren.

- Hvilket tidspunkt mener du hadde passet bra?

- I mitt hode er det dårlig planlegging å starte med denne oppgraderingen midt i det som må være en av de travleste periodene for systemet. Å ta dette i høst - eller kanskje aller helst i juli, når det er få som bruker Altinn - ville vært langt bedre, sier Hanstad, og legger til:

- Når man gjør denne type oppgraderinger må man forvente at det blir problemer i etterkant, det vet alle som har vært gjennom det før, og da er det meningsløst å legge oppgraderingen til dette tidspunktet. Det tyder mer på at man har ønsker om å få gjort dette før man tar ferie enn at man fokuserer på brukerne.

Vil ikke rekke fristen

Også Knut Høylie, fagsjef skatt i NARF, er kritisk til at oppdateringen legges midt i en travel sesong for brukerne av den offentlige tjenesteportalen. Han tror mange vil slite med å levere selvangivelsen i tide.

- For de næringsdrivende som har fått utsettelse vil konsekvensen være at de vil slite med å få levert selvangivelsen i tide. Våre medlemmer og revisorene har nå den utfordringen at tiden flyr fort. Selvangivelsene som gjenstår er i tillegg gjerne tunge, noe som også er med på å gjøre det vanskelig å bli ferdig i tide, sier Høylie til Skattebetaleren.

- Hva synes du om timingen for oppgraderingen?

- Jeg synes vel det er temmelig lite gjennomtenkt å ha en så stor oppgradering på et slikt tidspunkt. Det tyder på at det ikke er en brukerinvolvering her. Nettopp det er noe vi er redd for - at Altinn begynner å bli seg selv nok, og at utviklerne har så høy selvtillit at de ikke ser poenget med å involvere dem som faktisk bruker systemet.

Hører ikke på kritikken

Kritikken møter imidlertid døve ører hos Brønnøysundregistrene, som har ansvaret for Altinn-tjenesten.

- Vi har vurdert nøye hvilket tidspunkt vi skulle gjøre denne oppgraderingen. Egentlig er det ikke noe tidspunkt som passer i det hele tatt, som en følge av at Altinn har blitt en suksess. Tidspunktet vi endte opp med var det tidspunktet vi mente passet minst dårlig, sier Erik Fossum, direktør ved Brønnøysundregistrene.

- Vil det si at dere vurderte det som mer viktig å ivareta ferieønskene til tjenesteeierne enn behovet for oppetid hos brukerne?

- Det er ikke det dette dreier seg om. Det dette dreier seg om er et av de større teknologiløftene i offentlig sektor, en løsning det går gjetord om internasjonalt. Og det eneste dere er interessert i er enkelte problemer med oppgraderingen? Det skjønner ikke jeg. Mange har ferie i juli, også blant våre brukere. Derfor har vi valgt å ikke ta oppgraderingen i den måneden.

- Men hvis færre bruker løsningen i juli på grunn av ferieavvikling, da må det vel være bedre for brukerne å ta oppgraderingen da?

- Brukes Altinn mindre i juli? Jeg er ikke så sikker på det. Uansett har vi, i fellesskap med tjenesteeierne, kommet frem til at det var riktig å bruke disse dagene i juni til å oppgradere løsningen. Alle forhold tatt i betraktning, har vi kommet frem til at dette tidspunktet passet minst dårlig.

Usikkert når alt fungerer igjen

Ifølge fungerende kommunikasjonssjef ved Brønnøysundregistrene, Jørgen Ferkingstad, kan man ikke si med sikkerhet når Altinn fungerer knirkefritt igjen.

Skatteetaten har gitt utsettelse frem til 20.juni for dem som egentlig skulle levert 15.juni, og ifølge Lise Halvorsen, informasjonsdirektør i Skattedirektoratet, følger man fortløpende med på situasjonen.